ASEGURAMIENTO
DE LA CALIDAD
El aseguramiento de la calidad, son aquellas
actividades realizadas para garantizar que la información generada sea correcta
o que el producto obtenido cumpla con las especificaciones requeridas; concepto
que convierte al personal en participante activo en el logro de productos y
servicios con calidad total (Valedon & Ibarz, 1994) .
El aseguramiento de la calidad ha sido englobado dentro
de la gesti (Chaveco Salabarría, 2006) . Estos principios son
derivados de la experiencia y conocimiento colectivo de expertos
internacionales que desarrollan y mantienen actualizadas las normas del Sistema
de Gestión de la Calidad, familia ISO 9000 (Ministerio de Fomento de España,
2005) .
ón de la calidad, y sin perder validez adopta ocho principios de la gestión
de la calidad, cuya importancia radica en que los resultados se alcanzan con
más eficiencia cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan
como un proceso. Estos principios son: Enfoque al cliente, Liderazgo, Compromiso
del personal, Enfoque por procesos, Enfoque a la gestión, Mejora continua, Toma
de decisiones basada en hechos y Relaciones mutuamente beneficiosas con los
proveedores
Como aseguramiento de
la calidad se recurre a las normalización con el objeto de describir los
fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad, aplicándolas a organizaciones
que buscan ventajas por medio de la implementación de un sistema de gestión de
la calidad; organizaciones que buscan la confianza de sus proveedores respecto
a sus productos; usuarios de los productos; aquellos interesados en el
entendimiento mutuo de la terminología utilizada en la gestión de la calidad; aquellos
que perteneciendo o no a la organización evalúan o auditan el sistema de
gestión de la calidad; todos aquellos que perteneciendo o no a la organización
asesoran o dan formación sobre el sistema de gestión de la calidad adecuado
para dicha organización y aquellos quienes desarrollan normas relacionadas (Norma
ISO-9000, 2005) .
Referencias
Chaveco Salabarría, Y. (2006). Estrategias de
aseguramiento de la calidad para la comercialización del PLETISMÓGRAFO
ANGIODIN® PD 3000. [en línea]. Obtenido de Universidad, Ciencia y
Tecnología. versión impresa ISSN 1316-4821. uct v.10 n.37 Puerto Ordaz mar.
2006. Disponible en:
http://www.scielo.org.ve/scielo.php?pid=S1316-48212006000100006&script=sci_arttext.
[Consulta: 25 abril 2015]
Ministerio de Fomento de España.
(2005). La gestión por procesos. [en línea]. Obtenido de Modelos para
implantar la mejora continua en la gestión de empresas de transporte por
carretera. Disponible en:
http://www.fomento.es/NR/rdonlyres/9541ACDE-55BF-4F01-B8FA-03269D1ED94D/19421/CaptuloIVPrincipiosdelagestindelaCalidad.pdf
[Consulta 25 abril 2015]
Norma ISO-9000. (2005). Norma
internacional ISO-9000. [en línea]. Obtenido de Sistemas de gestión de la
calidad Fundamentos y vocabulario. Publicado por la Secretaría Central de ISO
en Ginebra, Suiza. Disponible en: http://www.uco.es/sae/archivo/normativa/ISO_9000_2005.pdf
[Consulta: 24 abril 2015]
Valedon, E., & Ibarz, M. T.
(1994). Aseguramiento de la calidad. Revista del Instituto Nacional de
Higiene Rafael Rangel, 25:33-4.
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